Versand und Rücksendungen

Versandbedingungen

Lieferung: Wo und wann
Die Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag WELTWEIT
und gemäß den vereinbarten Arbeitszeiten der Lieferung an jeden
Land. An Wochenenden und während lokaler Feste erfolgt keine Lieferung.

Lieferungen erfolgen während der Bürozeiten. Daher zur Erleichterung
Für Lieferungen werden Kunden gebeten, ihre Arbeitsadresse oder andere Adressen anzugeben
Adressen, an denen Sie jemanden haben, der das Paket entgegennehmen kann.

Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Tagen geliefert und halten in der Regel die Frist ein. Obwohl Customifeel die Pünktlichkeit nicht garantieren kann, werden alle Bestellungen höchstens innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Bestätigung des Auftragseingangs geliefert. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Benachrichtigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin.

Wenn der Kunde eine falsche Adresse oder Postleitzahl eingibt, übernimmt Customifeel keine Haftung für die erfolgreiche Zustellung dieser Sendung, da es in der Verantwortung des Kunden liegt, sicherzustellen, dass alle korrekten Informationen eingegeben werden. Sollte dies nicht der Fall sein, ist Customifeel nicht verpflichtet, ein Ersatzprodukt bereitzustellen.

Empfangsbestätigung

Kunden müssen den Status des Pakets bei der Lieferung überprüfen. Wenn die Verpackung ist
beschädigt ist, darf der Kunde die Lieferung nicht annehmen. Der Betrag der Kauf- und Versandkosten wird dem Käufer erstattet, wenn das Geschäft die Produkte bearbeitet und zurückgesendet hat. Customifeel berichtete, dass die Lieferung innerhalb einer angemessenen Zeit nach Erhalt überprüft werden muss. Falls Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung keine Ablehnung der Produkte erhalten, geht Customifeel davon aus, dass der Kunde diese akzeptiert hat. Dies berührt nicht das Rückgabe- oder Umtauschrecht des Kunden für eine Bestellung, wie im nächsten Abschnitt unten dargelegt.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabe einer nicht konformen/stornierten Bestellung

Der Kunde ist berechtigt, mangelhafte oder mangelhafte Ware zurückzusenden. Der Kunde hat ab dem Zeitpunkt der Feststellung der Nichtkonformität des Produkts einen Monat Zeit, Customifeel über die Nichtkonformität zu informieren und das Customifeel- Produkt zurückzusenden. Wenn der Kunde das Produkt aufgrund von Mängeln oder Nichtkonformität zurücksendet, akzeptieren wir die Rücksendung. Customifeel erstattet den Wert des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts von Customifeel . Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, kann der Artikel storniert werden, sofern der Artikel nicht personalisiert ist und der Artikel nicht versendet wurde. Wenn der Artikel jedoch personalisiert ist und von unserem Stickteam fertiggestellt wurde, kann dies nicht storniert werden. Die im geltenden Verbraucherschutzgesetz enthaltenen Rechte des Kunden als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Rücksendung von Produkten aus beliebigem Grund (Widerrufsrecht)

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit den gekauften Produkten nicht zufrieden sein, hat er ab dem Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, um das Produkt unter Angabe einer Begründung zurückzusenden. Der Kunde kann das gekaufte Produkt zurückgeben, sofern: Das Produkt nicht gewaschen oder in irgendeiner Weise verwendet wurde und alle Etiketten noch intakt am Produkt angebracht sind. Das Produkt ist vollständig (zwei Komponenten, die ein Paar bilden, müssen zurückgesandt werden).
zusammen). Sollte eine Rücksendung des Produkts erforderlich sein, hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen. Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sowie dem entsprechenden Rücksendeschein zurückgesendet werden. Nach zufriedenstellender Prüfung der zurückgegebenen Ware erstattet Customifeel den Produktpreis innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Produktrückgabe und der Stornierung der Bestellung durch den Kunden. Versandkosten werden niemals erstattet (außer bei falschen oder defekten Artikeln); Auch die Kosten der Rücksendung hat der Kunde zu tragen.

Derzeit stellen wir keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sie werden dies jedoch tun
Verantwortlich für das Rückporto Ihrer Rücksendung(en). Wir verlangen, dass Sie einen Sendungsverfolgungsservice für Ihre Rücksendung erwerben, falls Ihre Rücksendung während des Transports verloren geht.

Zurückgesendete Artikel bleiben Ihr Eigentum
Verantwortung, bis sie wieder in unserer Einrichtung eintreffen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vom Kurier einen Versandbeleg erhalten, für den Fall, dass Sie uns kontaktieren müssen oder Ihre Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen ist und kein ausreichender Versandnachweis vorliegt, können wir keine Rücksendeanfragen bearbeiten. Wenn Sie jedoch einen Postbeleg oder eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung vorlegen können, stellen wir Ihnen eine Gutschrift für den Customifeel- Shop aus.

Rückgabe eines fehlerhaften Artikels

Erstens tut es uns leid
Möglicherweise haben Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten oder Ihr Artikel weist einen Fehler auf. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, senden Sie bitte innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf ein klares Bild des Artikels mit einer Erklärung des Fehlers sowie einen Kaufbeleg zur Überprüfung an support@customifeel.com . Sobald wir bestätigt haben, dass der Artikel fehlerhaft ist, wird Ihnen kostenlos ein reparierter oder neuer Artikel zugesandt oder wir können auf Anfrage eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Möglicherweise müssen Sie den Artikel an uns zurücksenden. In diesem Fall senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu. Mangelhafte Artikel werden nur angenommen, wenn die Ware einwandfrei ist
beschädigt an den Kunden geliefert wird oder wenn ein nachträglicher Herstellungsfehler innerhalb einer Frist von 1 Monat nach Lieferung vorliegt. Artikel, die Schäden aufweisen, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind, werden nicht als fehlerhaft anerkannt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Rückgabe personalisierter Produkte

Laut The Consumer
Gemäß der US-amerikanischen Schutzbestimmungen (Fernabsatz) von 2000 sind maßgeschneiderte oder personalisierte Waren von dieser Gesetzgebung ausgenommen. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für personalisierte Decken, es sei denn, sie sind beschädigt.

Produktwechsel

Bisher können die Produkte nicht geändert werden. Um ein Produkt in einer anderen Farbe oder Größe zu erhalten, muss der Kunde den Originalartikel zurücksenden und a
Neue Bestellung über die Customifeel- Website.

Geschenkrückgabe

Um ein Geschenk zurückzugeben, muss der Kunde die Person kontaktieren, die das Geschenk gemacht hat, und ihn bitten, das Rückgabeverfahren einzuhalten. Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlung. Informationen zu Rückerstattungen werden in Form der ursprünglichen Zahlung erstattet. Customifel wird Ihnen die Rückerstattung erst dann erstatten, wenn Sie das zu erstattende Produkt erhalten und die Bedingungen im Geschäft einmal überprüft haben
Wenn Sie den Zustand des Produkts überprüft haben, erhalten Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags. Customifeel erstattet.